У вашій компанії кількість серверів налічує понад 5 одиниць, а вихід із ладу серверного обладнання може серйозно зашкодити вашому бізнесу? Тоді ця послуга для вас.
Компанія RIM2000 здійснює підтримку, сервісне обслуговування, ремонт серверів та серверного обладнання. Незалежно від того, сервери якого класу знаходяться у розпорядженні компанії, фахівці RIM2000 подбають про їх стабільну роботу.
Забезпечити працездатність серверного обладнання в режимі 24/7 — завдання, яке потребує великих витрат часу та сил штатних фахівців, а також великих фінансових вкладень компанії.
4 найбільш поширені проблеми управління серверами:
Якщо ви зіткнулися хоча б з однією з перелічених проблем — звертайтеся. Потужний інженерний потенціал та багаторічний практичний досвід роботи з серверними рішеннями як власного виробництва, так і інших виробників дозволяє нам успішно забезпечувати сервісну підтримку рішень будь-якої складності та будь-яких виробників із заданим SLA.
RIM2000 надає повний обсяг сервісних послуг для серверної інфраструктури:
Крім проблем в управлінні серверною інфраструктурою, можуть виникати проблеми у працездатності серверів та необхідність виконання разових робіт з їхнього ремонту.
Апаратні проблеми (проблеми із «залізом»):
поломки через вихід з ладу RAID контролера, проблеми з блоком живлення або платою розподілу живлення.
Проблеми програмного забезпечення:
неправильна робота операційної системи, проблеми зі збереженням інформації, некоректна робота деяких служб сервера.
Сервісний центр RIM2000 виконує наступні типи ремонту серверів виробництва A-брендів (Dell, HP, IBM, Fujitsu, Acer):
Для серверів власного виробництва RIM2000 Patriot, в компанії передбачено два види гарантійної підтримки.
Стандартна Безкоштовно | Розширена Платно | |
---|---|---|
Термін гарантії | 36 місяців | |
Годинник прийому звернень | з 9.00 до 18.00 робочі дні | |
Години обслуговування | з 9.00 до 18.00 робочі дні | |
Час реакції | до 4-х годин | до 2-х годин |
Час усунення несправності* | до 3-х робочих днів до 5-х робочих днів** | наступний робочий день до 4-х робочих днів ** |
Місце обслуговування | Сервісний центр RIM2000 | Майданчик замовника |
* або надання підмінного сервера на час ремонту, у разі неможливості виконання ремонту у задані терміни;
** при розміщенні сервера замовника в містах України, де немає сервісного центру з обслуговування серверів RIM2000™ Patriot.
Доставити обладнання до сервісного центру RIM2000 Ви можете як самостійно, так і за допомогою зручної для Вас кур’єрської служби. З питань сервісної та гарантійної підтримки можна написати повідомлення за допомогою онлайн-форми на сайті або зателефонувати головному офісу компанії +380 (562) 360-300 .
Обслуговування та ремонт серверів фахівцями RIM2000 – це гарантія стабільної та безперебійної роботи обладнання, скорочення простоїв поза планом, а отже – одна зі складових успіху вашого бізнесу.