Теперь одновременно с продажей оборудования Нewlett-Рackard и помощью в построении на его основе IT-инфраструктуры вашей компании, RIM2000 готова предложить Вам также и комплексный подход в организации сервисной поддержки с помощью специальных пакетов расширенной гарантии HP Care Pack!
Благодаря предлагаемому НР доступному и удобному пакету услуг поддержки для:
- серверов,
- систем хранения данных,
- сетей,
- компьютеров,
- печати и обработки изображений,
- а также программного обеспечения.
Вы можете оптимизировать технологические процессы, свести риск простоев бизнеса к минимуму и получить отличные бизнес-результаты.
Мы внимательно проанализируем информацию по срокам и периодам гарантийного обслуживания вашего оборудования и, получив также данные о требованиях к уровню критичности систем, предоставим соответствующее задачам индивидуальное сервисное предложение.
Мы готовы предложить вам самые разнообразные варианты поддержки оборудования НР и программного обеспечения, начиная от простого продления стандартной гарантии на дополнительный период (с обслуживанием, как в сервисном центре, так и на месте эксплуатации) и заканчивая предложениями по фиксированию времени реакции на сервисную заявку или даже времени восстановления работоспособности вашего оборудования. Среди сервисных предложений присутствует также и помощь в сборке и вводе в эксплуатацию приобретенного оборудования.
Условия сервисного обслуживания привязываются к определенной единице оборудования HP после прохождения процесса регистрации HP Care Pack. Обслуживание в рамках сервиса HP Care Pack осуществляется или непосредственно специалистами HP, или авторизованными сервисными центрами.
Дополнительным преимуществом пакетов расширенного сервиса HP Care Pack также является возможность приобретать их как на этапе заказа оборудования НР, так и в процессе его эксплуатации в рамках действия всей стандартной гарантии!
С HP Care Pack не нужно тратить время на подписание специальных контрактов, приобретение этого продукта займет всего несколько дней с момента подачи заявки!
Зарегистрировав HP Care Pack на определенное оборудование, вы получите специальный сертификат, подтверждающий новый уровень сервиса, а информация о регистрации моментально отобразится в системах Нewlett-Рackard, что позволит получать уже новый повышенный уровень сервисного обслуживания.
HP Care Pack – это:
- дополнительные услуги, не покрываемые стандартной гарантией, для оптимизации доступности и производительности, управления поддержкой и развертыванием;
- защита от простоев;
- сроки реагирования и устранения неисправности;
- поддержка ПО;
- управление эскалацией;
- гибкие уровни обслуживания со специальными пакетами услуг для различных технологий и сред;
- более высокий уровень конфигурации, а также услуг по внедрению и установке на объекте клиента с учетом индивидуальных требований.
